為提高消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)處水平，營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，6月9日上午，壽縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)處置中心開(kāi)展12315業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，縣局相關(guān)業(yè)務(wù)故事及基層監(jiān)管所共30余人參加了此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。

培訓(xùn)會(huì)上，12315投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人面向基層市場(chǎng)監(jiān)管人員，就12315平臺(tái)的操作流程、投訴跟舉報(bào)的區(qū)別及反饋時(shí)限、處置時(shí)限等展開(kāi)培訓(xùn)，對(duì)如何有效化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升投訴處理調(diào)解率進(jìn)行了重點(diǎn)講解，結(jié)合日常消費(fèi)投訴舉報(bào)處理，對(duì)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》開(kāi)展解讀。

會(huì)上對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建暨線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨單位上報(bào)、放心消費(fèi)示范單位申報(bào)做了安排部署和工作要求。

（初審：丁月陽(yáng)　責(zé)編：趙鴻冰　終審：張蕾）